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廈門晚報:甘當多做少說的“無名俠” “科明手勢”讓他遠近聞名
發布時間: 2015-07-30 09:44 | 來源:廈門路橋集團

路橋員工楊科明:愛崗敬業,幫助別人,已形成習慣

在記者第一印象中,楊科明是個皮膚黝黑的結實漢子,爲人樸實、憨厚,話不多,甚至有點腼腆,但做事幹脆、靠譜、值得信賴。

了解他的同事說,他就是個"悶燒罐",用自己的能量,默默的做著愛崗敬業、奉獻他人的事。

路橋管理公司流傳著:"遠學雷鋒、近學科明"的說法。

發明"科明手勢"  被全省推廣

在廈門乃至整個福建高速公路收費系統,沒幾個人不知道楊科明。因爲他發明了"科明手勢"。

 這套手勢,厲害著呢! 每當有車輛通過收費站,收費員都得按標准套路做,不做或者動作不標准,都要被"扣分"。

應記者要求,楊科明現場演示了這套手勢的全過程。楊科明進入高速公路海滄收費站收費崗亭,面向來車方向,端正坐好。當前方有車進入收費通道時,楊科明把頭探出窗口,伸出左手,五指並攏,掌心朝向車戶,面帶微笑,聲音洪亮地向車主打招呼:"您好!"。雙手接錢後,說:"收您100元"。隨後,他麻利操作,再次用雙手把找零遞給車主,同時說:"找您60元。"車主啓動車輛,准備離開時,他伸出手臂,仍舊五指並攏,手朝向車要前行的方向,微笑著說:"請走好!"。

"這套手勢下來,有了被服務的感覺,而不是單單來收錢的。"車主林先生這麽評價。

幾個動作,看著簡單,實際有嚴格標准。楊科明說,手伸出去的角度要拿捏好,跟車主打招呼或送別時,掌心要剛好對著車主,聲音要清楚洪亮。這樣,從車主的角度看著才舒服。

據了解,此收費站,每天單車道出口車流量平均近千輛次,有時高峰期就能達到三千輛次。每位收費員工作8小時,多的時候,要揮手兩三千次。

最初推廣時,這套動作是被抵制的,大家都覺得多此一舉。但隨著這套動作的普及,收費中心的服務質量得到提升,車主滿意度不斷提高,同時收費員還發現做這套手勢對自身還有好處呢。收費員的工作枯燥乏味,尤其是半夜車少時,容易犯困,這套動作剛好起到鍛煉身體,提高精神頭的作用。

"科明手勢"的誕生,源于楊科明愛崗敬業、刻苦鑽研的精神頭。出于職業敏感,每到一處收費站,他先看當地收費員是如何收費的,服務好在哪裏。有一次,到了廣東一帶,他發現,這裏的收費員會向車主伸手打招呼、道別,只是動作比較隨意。他腦子裏頓時有了一個想法,他要將這個動作進行改進,使之標准化,便于模仿學習。于是,回到崗位後,他迅速將這個想法付諸實施。他的出發點很簡單,"我們建設、管理高速公路,就是要爲車主服務。"

而今,雖然已經升爲主任助理,他仍奔走在一線,查看收費員工作狀態、辦公樓施工進展、收費站附近是否有意外情況等。記者實際體驗發現,由于眼下正值高溫,烈日下,在收費站附近走上兩圈,他的工作服就濕透大半。 

 

  

把同事喊到一邊  他沖上前去救火

高速路上,由于車速快,偶爾會出現車輛自燃現象。雖然身爲收費員,若是碰上了,楊科明第一反應是沖上去,幫助車主滅火。

一次,值班人員在監控裏發現,距離收費站不遠處不到1公裏的地方,一輛小貨車在冒煙。楊科明和同事,每人手拎兩個滅火器,沖著貨車就飛奔而去。等他們到了現場,火苗已竄出一人多高,火勢很難控制。滅火期間,楊科明還發現,貨車後輪胎發出噼噼啪啪的爆炸聲,還冒著火星,連貨車司機都不敢靠前。這時,他大聲交代同事"離貨車遠一點",自己則把護欄當屏障,手握滅火器,側身彎腰,朝輪胎猛噴。最終,幾人合力,將火撲滅,車上的貨物保住了。

據了解,貨車上裝著海鮮和水果,價值二三十萬元。車主非常感動,事後特地送去現金和錦旗,表達感謝。"錢我是不能要的。"楊科明婉拒了車主的現金,只將錦旗留下了。

"事後我才知道後怕。"楊科明說,萬一車輛爆炸沒控制住,他很有可能受傷,到時候一家老小怎麽辦?可他當時只是想著,人家碰到事情,就幫一下,不能坐等消防車。看到熊熊大火被撲滅,他才松了一口氣,"總算幫人家把辛苦錢保住了。"

實際上,此類火災,楊科明每年都能碰上幾起。爲避免家人擔心,回到家,他只字不提。  

福利院裏當"男護工" 

有位離世老人,雖然與楊科明無親無故,但想必在天堂也會想念他。  

這位老人姓鄧,已離世兩年,生前先天性全身癱瘓,長期生活在集美區福利院,洗澡成了大難題。院裏陸陸續續找過幾名男護工,但是,面對這又髒又累的活兒,從來沒有人能堅持下來。

當時,楊科明身兼高速公路管理中心團支部書記,他主動到集美福利院,希望對接做義工。得知福利院的情況後,楊科明只對福利院長簡單地說了句:"那我來吧。"

一開始,面對身體癱瘓體重卻不輕的老鄧,楊科明顯得有些手忙腳亂,尤其是如何將他抱進浴缸,他琢磨了很長時間。通過慢慢摸索,楊科明逐漸找到一些技巧。由于老鄧全身癱瘓,無法控制排便,洗澡有時也會出現突發狀況。這時,面對老鄧自責的樣子,楊科明就像對待小孩一樣開玩笑說"你又不乖了!"然後默默地將水換了,重新來過,沒有一絲馬虎。

每次見到楊科明走進他的房間,老鄧難掩內心的喜悅。但有的時候,見到楊科明,老鄧會嘴角抽動,流下眼淚來。楊科明知道,是老人不舒服了。他一來,意味著"救星"來了。

 洗澡的時候,老鄧特別興奮,口齒雖有些不清,但還是不斷地挑起話題,科明便也順著他的話題跟他聊,說到有趣的地方,總能聽到兩人開心的笑聲。科明還要多准備一桶溫水,洗完澡放掉水後,用勺子舀著往老人身上慢慢地澆下去,看著老人舒服的樣子,科明也很開心。  

從上班的廈門市路橋管理有限公司高速公路收費站,到福利院,楊科明需轉乘兩趟車,路上來回,得花近兩個小時時間。"工作忙,就不要來了。"幾次臨別時,老鄧眼神中帶著不舍對科明說。話雖這麽說,但楊科明知道,老人其實很想他過來的。

由于工作是三班倒,楊科明沒法天天去,但一直惦記著老人,每周都擠出兩三天去幫老人洗澡。當同事們下班或休息時,楊科明可能正頂著還未褪去余熱的陽光,趕往集美區福利院開始"另一份工作"。

楊科明這一堅持,便是3年多,直到老人家去世。而今說起老人,他似懷念離去親人般,幾次哽咽,強忍淚水。他說,他父母不在身邊,是爺爺奶奶把自己養大的,他也曾經這麽照顧過自己的爺爺。

見義勇爲後  常偷偷"溜走"

在廈門,有一部分人獲得楊科明的幫助,是在他下班的路上。

 一個月前,他還幫助海滄一名失聰小朋友,找到了家人。而這種事,他常常遇到,甚至出現過,一周的時間裏,連續幫助三名迷路人找到家人的情況。其中,包括幫助長汀一名迷路而失蹤多天的少年找到家人,爲了感謝,他的親人送了一面 "不是親人、勝是親人"的錦旗。

記者疑惑,爲何需要幫助的人,總被他遇見。他告訴記者,下班開車回家路上,他會像上班時候一樣打量路人,遇到那種衣著幹淨,但行爲怪異的人,往往會多留意,甚至下來交談,發現不對,立刻帶上自己的車。如果能問清楚家人聯系方式或家庭地址,就在原地等或直接把人送到家裏,實在不行,就報警。

遇到偷竊或搶劫的歹徒,他的做法就不一樣了。"先是大吼一聲,然後追上去搏鬥。"楊科明幾次從歹徒那裏搶回金項鏈或者手機,還給路人。

楊科明說,這樣的事多發生在幾年前。那會兒,他常利用下班時間,坐公交車到島內看媽媽。他大吼是爲嚇住小偷或歹徒,再追上去搏鬥容易些。那段時間,他習慣性地把背包反背在胸前,這是爲了防止見義勇爲時,被歹徒傷到自己重要器官。但受傷避免不了。2008年10月,在與一名搶劫金項鏈的歹徒搏鬥時,他就受了一點皮肉傷。不過,他還是將歹徒制服,送到鹭江派出所。

抓完歹徒,楊科明往往趁機"溜走",一方面,他不想歹徒同夥記住自己,以防伺機報複。而且,他覺得做了就做了,不需要被幫助的人感謝;也沒必要讓別人知道。  

獻了幾千毫升血  還將捐獻遺體

來到一座新的城市,很多人先想到哪裏逛一逛、吃吃美食。但楊科明的方式有點特別,他會留意所到之處附近有沒有獻血車或獻血站,有的話,就走進去,獻一次血。

第一次獻血,是在2001年。當時,他還在部隊服役,那次,趕上部隊放假,他和兩個戰友穿著便裝到上海去玩,看到景點旁有獻血車,一位戰友提議:"我們去獻血吧?"他和另外一個戰友異口同聲答道:"好啊!"

回想起來,當時這個獻血舉動特別自然,沒有什麽特別的緣由,卻從此開啓了他的獻血之路。安徽、深圳、汕頭、福州等地,他都獻過。他說,想以這種方式,爲到過的城市留下點什麽。由于各地獻血機構並沒有聯網,對于獻血數量,他自己也沒做具體統計,但估算至今已獻過四五千毫升血。他的獻血證也遠比常人的多。

"我想,也許這一點血液,能救助一條生命。"楊科明說,他的血型是O型,也算是"萬能血","既然能救人,就獻吧。"而今,他已經成了廈門血站會員,血站一旦血液"告急",就會發短信給他。接到短信後,時間和身體允許的情況下,楊科明就會去獻。

 讓不少親人朋友難以接受的是,楊科明甚至還簽了"遺體捐獻協議"。"全身都捐獻,人走了無所謂,能給別人用的,就給別人用。"他的想法也獲得妻子的支持,妻子作爲家屬,也簽字表示同意。 

"我是武警部隊退伍出來的,這麽做習慣了"楊科明說,非要找一個做那些事的初衷,那就是——做完,內心舒服。

 

 

 

 

人物名片


人    物:楊科明
政治面貌:共産黨員
所屬企業:廈門市路橋管理有限公司
職    務:2004年5月工作至今,曆任高速公路收費管理區收費員、班長、海滄管理中心主任助理。
年    齡:32歲
星    座:白羊座
性    格:憨厚、樸實、話少、幹勁十足的行動派;熱心、有正義感的"江湖俠客"。
社會榮譽:福建省五四青年獎章
福建省五星優秀志願者
廈門市十佳優秀團幹部
廈門市第六屆十佳來廈務工青年
2012-2014年度廈門市優秀志願者
2015年度廈門市崗位學雷鋒標兵 等

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